Die AERZEN Gruppe setzt konsequent die qualitativen Anforderungen des Marktes an die Servicekompetenz um und etabliert ein dezentrales Schulungskonzept. Das Konzept beruht auf dem „Train the Trainer-Prinzip“. Das bedeutet: Ausgewählte Techniker aus den Regionen werden im Stammhaus zu einem AERZEN Trainer ausgebildet. In der Ausbildung werden neben den technischen Fähigkeiten auch Wissen über standardisierte Prozesse und unsere Schulungsphilosophie vermittelt. Dabei wird ebenfalls Wert auf die kommunikative Qualifikation der Trainer gelegt, um die Inhalte professionell weitergeben zu können. Ziel ist es, ein gruppenweit einheitliches Trainer- und Schulungsniveau zu erreichen, von dem unsere Kunden weltweit profitieren.
Ein wichtiger Teil des Konzepts ist zudem eine standardisierte, einheitliche Ausrüstung der regionalen Schulungszentren mit Equipment und Werkzeugen, jeweils geliefert vom Stammhaus. Die produktspezifische Schulungsdokumentation rundet das Konzept ab.

Im Oktober 2017 konnte ein großer Schritt für die erfolgreiche Umsetzung des Schulungskonzepts gemacht werden. Die erste Gruppe von vier Monteuren aus Indien, Australien, China und Malaysia wurden im APAC Training Center in Shanghai in der Blower BASIC 1+2 Schulung, einem vierwöchigen Grundkurs für die Überholung von Gebläsestufen, an AERZEN Produkten trainiert. Neben dem praktischen Hauptteil der Schulung wurden auch die theoretischen Kenntnisse vermittelt. Ein offizielles Zertifikat und ein Monteurpass bescheinigen die erfolgreiche Teilnahme. Der Pass darf nur von zertifizierten Trainern in der AERZEN Gruppe ausgestellt werden und kann unseren Kunden bei Bedarf die fachliche Qualifikation unserer Monteure belegen.